Allgemeine Geschäftsbedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

  • Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

  • Verbraucher : eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

  • Tag : Kalendertag.

  • Laufzeitvertrag : Ein Fernabsatzvertrag, der eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen umfasst, wobei die Lieferung und/oder Erbringung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

  • Dauerhafter Datenträger : jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich adressierte Informationen zu speichern, sodass diese in der Zukunft abgerufen und unverändert reproduziert werden können.

  • Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

  • Muster-Widerrufsformular : das vom Unternehmer bereitgestellte Standardformular, das der Verbraucher zur Ausübung des Widerrufsrechts verwenden kann.

  • Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

  • Fernabsatzvertrag : Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

  • Fernkommunikationsmittel : jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet wird, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen : diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

  • Firmenname: Urbano The Label

  • Handelskammernummer: 12345678 (TEST)

  • Eingetragener Firmensitz: Beyaertlaan 25, 1967 NP Heemskerk, Nordholland, Niederlande

  • Kontakt: hey@urbanothelabel.com

Artikel 3 – Geltungsbereich

  1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers, jeden Fernabsatzvertrag und alle Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.

  2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher darüber informiert, wie er auf die AGB zugreifen kann, und kann ein kostenloses Exemplar anfordern.

  3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, können die AGB dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass er sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher darüber informiert, wo er die AGB online finden und ein kostenloses Exemplar anfordern kann.

  4. Wenn auch produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz und der Verbraucher kann sich stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

  5. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder aufgehoben sein, bleibt der Rest davon unberührt und die Parteien werden die ungültige Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzen, die ihrer ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.

  6. Unvorhergesehene Situationen und Unklarheiten werden im Sinne dieser Bedingungen interpretiert.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder Bedingungen hat, wird dies ausdrücklich angegeben.

  2. Alle Angebote sind unverbindlich und können vom Unternehmer geändert oder zurückgezogen werden.

  3. Angebote enthalten eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte/Dienstleistungen, die für eine ordnungsgemäße Beurteilung ausreichend detailliert ist. Abbildungen sind wahrheitsgetreue Darstellungen; offensichtliche Irrtümer binden den Unternehmer nicht.

  4. Alle Abbildungen und Angaben sind Richtwerte; geringfügige Abweichungen (z.B. Farbunterschiede) berechtigen nicht zu einer Reklamation.

  5. Jedes Angebot enthält mindestens: Preis (einschließlich Mehrwertsteuer), Versandkosten, Vertragsabschlussverfahren, Geltung des Widerrufsrechts, Zahlungs- und Liefermethoden, Angebotsannahmefrist, Kommunikationskosten, sofern diese nicht den Standardtarifen entsprechen, Details zur Vertragsarchivierung, Methode für den Verbraucher zur Überprüfung und Korrektur eingegebener Daten, verfügbare Vertragssprachen, geltende Verhaltenskodizes und wie man elektronisch darauf zugreifen kann sowie Mindestvertragslaufzeit für befristete Verträge.

Artikel 5 – Vertragsabschluss

  1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die angegebenen Bedingungen erfüllt.

  2. Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Erhalt unverzüglich; bis zur Bestätigung ist der Verbraucher zum Rücktritt berechtigt.

  3. Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und Zahlung.

  4. Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers überprüfen und Bestellungen aus triftigen Gründen ablehnen oder einschränken.

  5. Bei Vertragsabschluss stellt der Unternehmer dem Verbraucher (auf Papier oder einem dauerhaften Datenträger) Folgendes zur Verfügung: die Adresse für Beschwerden, Widerrufs- und Rückgabebedingungen, Garantie- und Kundendienstinformationen, die in Artikel 4.5 aufgeführten Daten (sofern diese nicht bereits bereitgestellt wurden) sowie die Kündigungsbedingungen für Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbefristeter Laufzeit. Bei Verträgen mit einer Laufzeit gilt diese Verpflichtung nur für die erste Lieferung.

  6. Alle Verträge stehen unter dem Vorbehalt ausreichender Produktverfügbarkeit.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
Produkte:

  1. Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen, beginnend am Tag nach der Lieferung.

  2. Während dieser Zeit behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig und verwendet sie nur, wenn dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er sie behalten möchte. Im Falle eines Widerrufs sendet der Verbraucher das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß klaren Anweisungen zurück.

  3. Um vom Vertrag zurückzutreten, muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung des Musterformulars benachrichtigen. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung zusammen mit einem Versandnachweis zurückgesandt werden.

  4. Unterlässt der Verbraucher die rechtzeitige Mitteilung oder Rücksendung, ist der Verkauf endgültig.

Leistungen:
5. Bei Dienstleistungen kann der Verbraucher innerhalb von mindestens 14 Tagen ab dem Tag nach Vertragsabschluss gemäß den bereitgestellten Anweisungen vom Vertrag zurücktreten.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder der Unternehmer ihn hierüber nicht informiert hat.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind.

  • Produkte, die naturgemäß nicht zurückgegeben werden können.

  • Produkte, die schnell verderben oder altern.

  • Versiegelte Audio-, Video-, Software- oder Hygieneprodukte, die vom Verbraucher geöffnet wurden.

  • Zeitungen und Zeitschriften, ausgenommen Abonnements.

  • Die Dienstleistungen wurden mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und unter Kenntnisnahme des Verlusts seines Widerrufsrechts vollständig erbracht.

  • Wett- und Lotteriedienste.

Artikel 9 – Preise

  1. Die während der Gültigkeitsdauer angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und erhöhen sich nicht, außer bei gesetzlichen Mehrwertsteueränderungen.

  2. Produkte mit variablen Preisen, die an Schwankungen auf den Finanzmärkten gebunden sind, werden deutlich gekennzeichnet und als Schätzungen behandelt.

  3. Offensichtliche Tippfehler binden den Unternehmer nicht.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte/Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses dem Vertrag, den Angebotsspezifikationen, der angemessenen Qualität und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

  2. Eine etwaige Herstellergarantie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

  3. Mängel oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich gemeldet werden; Rücksendungen müssen im originalen, unbenutzten Zustand erfolgen.

  4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der des Herstellers.

  5. Die Garantie erlischt, wenn der Verbraucher oder Dritte das Produkt verändern oder missbrauchen oder wenn gesetzliche Vorschriften eine Nichtkonformität verursachen.

Artikel 11 – Lieferung und Leistung

  1. Der Unternehmer geht bei der Auftragsabwicklung und Leistungserbringung mit größter Sorgfalt vor.

  2. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.

  3. Angenommene Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Bei Verzögerungen oder teilweiser Nichterfüllung wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert und kann kostenlos stornieren.

  4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte; Verzögerungen berechtigen nicht zu einer Entschädigung.

  5. Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen.

  6. Bei Nichtverfügbarkeit von Produkten wird ein geeigneter Ersatz angeboten; die Kosten der Rücksendung von Ersatzprodukten trägt der Unternehmer.

  7. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, geht das Risiko mit der Lieferung an den Verbraucher oder seinen benannten Vertreter über.

Artikel 12 – Laufzeitverträge: Kündigung und Verlängerung
Beendigung:

  • Unbefristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Waren/Dienstleistungen können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gemäß den vereinbarten Regeln gekündigt werden.

  • Befristete Verträge können nach Maßgabe der vereinbarten Regelungen mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.

  • Verbraucher können jederzeit und ohne Angabe eines bestimmten Datums kündigen, und zwar mit der gleichen Art und Frist wie der Unternehmer.

Erneuerung:

  • Eine stillschweigende Verlängerung befristeter Lieferverträge um jeweils eine weitere feste Laufzeit ist nicht möglich.

  • Ausnahme: Periodika-Publikationen können bis zu drei Monate verlängert werden und sind mit einer Frist von einem Monat kündbar.

  • Eine stillschweigende Umwandlung in unbefristete Verträge ist bei längerfristigen Verträgen nur möglich, wenn diese jederzeit mit einer Frist von einem Monat (bei weniger als monatlich erscheinenden Zeitschriften bis zu drei Monaten) gekündigt werden können.

  • Probeabonnements enden nach Ablauf der Probezeit automatisch.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind geschuldete Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist fällig. Bei Dienstleistungen beginnt diese Frist mit Vertragsbestätigung.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Fehler in der Zahlungsangabe unverzüglich zu melden.

  3. Im Falle des Zahlungsverzugs können angemessene Inkassokosten im gesetzlichen Rahmen erhoben werden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer unterhält ein veröffentlichtes Beschwerdeverfahren.

  2. Reklamationen müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels vollständig eingereicht werden.

  3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen bestätigt. Wenn mehr Zeit benötigt wird, erhält der Verbraucher eine erste Antwort und einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung.

  4. Bei nicht beigelegten Streitigkeiten können diese über die europäische ODR-Plattform ( http://ec.europa.eu/odr ) eingereicht werden.

  5. Bei einer begründeten Reklamation hat der Verbraucher Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung oder einen Ersatz nach Wahl des Unternehmers.

Artikel 15 – Streitbeilegung
Für Verträge im Rahmen dieser Bedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Ergänzungen oder Abweichungen von diesen Bedingungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.